القائمة

استبيان قياس رضا متلقي الخدمة

انطلاقاً ﻣﻦ ﺣﺮص بورصة عمان الدائم على التواصل مع الأطراف ذات العلاقة ودعماً منها لتعزيز الشفافية والكفاءة في سوق رأس المال وﺗﻠﺒيةً لاﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ومتطﻠﺒﺎت اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮين واﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻦ بالبورصة وتطوير مستوى الخدمات المقدمة. أعدت بورصة عمان استبياناً لاستطلاع آرائكم حول مستوى الخدمات المقدمة، للعمل على تحسينها وتطويرها بما يحقق احتياجاتكم وتوقعاتكم.

لذا نرجو تعبئة هذه الاستبانة بدقة وموضوعية، مع العلم أن جميع البيانات الواردة ستعامل بسرية تامة.

رسالة الحالة

الجزء الأول : معلومات عامة

الاسم (اختياري)
الجنسية
أردني
عربي
أجنبي
الجنس
ذكر
أنثى
الفئة العمرية
أقل من 25 سنة
من 25 – أقل من 35 سنة
من 35 – أقل من45 سنة
45+ سنة
المستوى التعليمي
ثانوية عامة فما دون
دبلوم وكليات مجتمع
بكالوريوس
دراسات عليا (ماجستير ودكتوراه)
طبيعة مقدم الخدمة
مصدري الورقة المالية
أعضاء البورصة
المستثمرين والمهتمين
الباحثين
ما هي الوسيلة التي تراها الأنسب للتواصل مع البورصة
الموقع الإلكتروني للبورصة
البريد الإلكتروني
الاتصال الهاتفي
الحضور الشخصي لمقر البورصة
مواقع التواصل الإجتماعي
أخرى، أذكرها

رسالة الحالة

الجزء الثاني :
يرجى اختيار الاجابة التي تمثل رأيك في مستوى الرضا عما يلي:

1- الخدمات التي تقدمها البورصة بشكل عام
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
2- نظام الإفصاح الإلكتروني وسرعة الافصاح عن البيانات والمعلومات التي ترد إلى البورصة
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
3- نظام التداول الإلكتروني المستخدم في البورصة
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
4- وضوح الإجراءات الخاصة بتقديم الخدمة
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
5- الفعاليات وورش العمل التي تعقدها البورصة
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
6- الاستجابة السريعة والفعالة لطلبك
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
7- الخدمات الإلكترونية من حيث توافر المعلومات وسهولة الاستخدام
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
8- آلية متابعة الاقتراحات والشكاوى المقدمة للبورصة
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
9- سرعة وفعالية استجابة المقسم لاتصالك واستفساراتك
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
10- سهولة تصفح الموقع الالكتروني و الوصول إلى المعلومة
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
11- توفر الكتيبات والنشرات التعريفية عن البورصة
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً
12- مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبورصة من حيث توفر المعلومات والتجاوب مع الملاحظات
راضٍ تماماً
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ تماماً

رسالة الحالة

ملاحظات واقتراحات